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保固/维修Q&A4
恒伸实业有限公司 台南市仁德区土库一街711巷698弄983号
Q1 : 请问限重多重 ?  A1 : 轮椅基本承重为90公斤,但特殊规格可能高於或低於90公斤,实际承重依产品说明书所标示为主。Q2 : 轮椅产地为 ?A2 : 我们轮椅目前产地皆为大陆制造进口,并无台湾制之轮椅。Q3 : 轮椅可以加装头靠(头枕)吗?A3 : 除部分轮椅外,皆可安装头靠。Q4 : 轮椅如何收合 ?Q5 : 市面上轮椅收合方式大致上相同,双手分别提在坐垫前后端并向上拉至收合,可参考网路影片或医院轮椅收合方式。Q6 : 超过90公斤使用者建议使用何种轮椅?A6 : 如果大於轮椅限重的使用者,建议我们的铁加重型轮椅,或特制轮椅(请事先谘询专业意见)。Q7 : 我可以自己换轮胎胎皮或前小轮吗?A7 : 可以的,但因维修时需拆卸螺丝及施力,建议有维修相关经验者较佳。(可上网参考维修影片或寻求相关行业维修师。)Q8 : 除了轮胎以外,其他损坏的部分也能自己维修吗?A8 : 若有相关维修经验者,可自行尝试维修,但若有安全性之疑虑的损坏部分,建议回原厂维修。 https://www.hengshen-tw.com/cn/hot_438502.html 轮椅Q&A 2022-09-21 2023-09-21
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保固相关Q&A

Q1 : 有保固吗?保固多久?
A1 : 本公司产品主体基本保固皆为一年~两年(须上网登录),为避免争议,消耗品及零组件恕不保固。

Q2 : 保固内维修流程 ?
A2 : 请携带印有经销店章之保固卡,至原购买店做处理。

Q3 : 产品损坏更换方式 ?
A3 : 可以购买配件自行更换,或寻求经销商协助维修,亦可回本公司做维修,回本公司维修之产品,会将产品做基本保养。

Q4 : 配件如何购买(含损坏配件购买)?
A4 : 有单独贩卖零件哦,需要提供产品及损坏情况的照片,或将产品带至本公司,以利内部师傅确认。

Q5 : 提供厂内或到府维修吗?
A5 : 视产品损坏情况提供现场维修,但目前并无到府维修服务哦,请见谅。

Q6 : 损坏的配件如何收费呢?
A6 :
㈠现场维修 : 本公司将视产品情况,先行报价确认后始得维修。
㈡若自行购买零件回去维修,则为运费+材料费。
㈢若寄回恒伸维修,则为产品来回运费+材料费+工本费。
㈣若至经销商维修,价格依经销商为主。
㈤维修之工作天数请至官网➔最上方服务资讯选单➔保固相关➔商品保固➔3.3所示

Q7 : 外县市如何维修?
A7 : 外县市维修则需要确认该经销商是否有维修业务。(经销据点可至官网查询)
或寄回本公司维修。 (费用计算请见Q6)

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